Condiciones de venta

  • El cliente debe estar en el punto de recogida 10 minutos antes de la hora de recogida. Si el cliente olvida la documentación el día del tour, o llega tarde, el tour se realizará sin el cliente, SIN REEMBOLSO.
  • El cliente, al comprar el boleto turístico, ha aceptado las reglas y regulaciones. En caso de cancelación del billete después de haber realizado la emisión del billete, la política de cancelación es la siguiente: 48 horas antes se reembolsa el importe total, 24 horas se devuelve la mitad del importe, 12 horas antes y el día del viaje no hay reembolso.
  • Si necesita cambiar su reserva debido a restricciones o consejos oficiales del gobierno, tiene dos opciones: posponer para una fecha posterior y obtener un reembolso completo
  • Los clientes son responsables del cambio de datos y están obligados a cubrir cualquier gasto extra causado por el cambio de fecha de viaje, nombre o destino.
  • En caso de dos reservas idénticas (una en agencia de viajes, pero otra en sistema online), una o ambas pueden cancelarse automáticamente, incluso si una ya está pagada. En caso de que tengas una reserva que ya no sea necesaria, contacta con nuestra agencia de viajes por teléfono +385 91 44 44 44 5 o por correo electrónico info@amico-tours.com
  • El viajero debe tener en cuenta todos los requisitos para viajar y mostrar todos los documentos de inmigración y emigración requeridos. La obligación de los viajeros es asegurarse de los requisitos de visa y COVID 19. Los bebés y niños también deben tener pasaporte o documento de identidad válido para los países de la UE para salir del país.
  • Como “Proveedores de servicios”, Amico tours no es responsable de lo siguiente:

Daños, pérdidas, cualquier lesión, retraso a persona o propiedad.

Gastos adicionales, que no están incluidos en el precio del tour.
.Fallas o Equipos de Maquinaria, Vehículos o conflictos industriales.

El retraso o la falla fueron el resultado de un Evento de Fuerza Mayor, como condiciones climáticas, inundaciones, terremotos, tráfico o cualquier otro Evento de Fuerza Mayor.

  • Los boletos deben usarse en la secuencia correcta como se muestra en el itinerario. En caso de no utilizarlo, los términos y condiciones del boleto de Amico Tours pueden cancelarse, perdiendo todo el pago.
  • • Al realizar un pago con tarjeta de crédito, tenga en cuenta que Amico Tours puede cobrar el monto total en moneda extranjera. Los cambios en el precio de los boletos aéreos pueden resultar de la conversión de moneda.

AVISO SOBRE EL MÉTODO DE PRESENTACIÓN DE LA QUEJA DEL CLIENTE

De acuerdo con el artículo 6. párrafo 3. Ley de Protección al Consumidor (NN nr 130/17) informamos a nuestros clientes que la queja con la que expresan su insatisfacción sobre el servicio prestado puede ser presentada por escrito a la dirección: Amico tours, Čubranovićeva 11a., Dubrovnik 20 000, y que la recepción de dicha reclamación será confirmada por escrito sin demora.

La queja también puede enviarse por correo postal a la dirección proporcionada, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@amico-tours.com

La respuesta a su queja por escrito se entregará por escrito a más tardar 15 días después de la recepción de la queja, así que proporcione su dirección de contacto para la entrega de lo mencionado.</ p>

PAGOS

Al realizar una reserva EN LÍNEA a través del sistema de reservas de la página web de Amico Tours o SIN CONEXIÓN, se espera que pague el monto total de una sola vez por todos los productos. Una vez que vayas a pagar y hagas clic en pagar ahora, recibirás un correo electrónico de confirmación.

El pago a través del sistema de reservas ONLINE se realiza únicamente con Tarjeta de Crédito (Stripe), si desea pagar mediante transferencia bancaria, contáctenos directamente.

Amico tours utiliza Stripe para pagos en línea.

Stripe es un sistema seguro para pagos en línea, pagos en tiempo real, tarjetas de crédito y débito y otros métodos de pago. Stripe proporciona al cliente y al comerciante un registro y transferencia seguros de los datos ingresados de la tarjeta, lo cual se confirma mediante el certificado PCI DSS que posee Stripe. Stripe utiliza la certificación SSL de cifrado de 256 bits y el protocolo criptográfico TLS 1.2 como los niveles más altos de protección al escribir y transmitir datos.

PRECIOS

Todos los precios expresados en el sitio web están en euros.

INFORMACIÓN GENERAL

Visitas guiadas de Amico

Čubranovićeva 11a

20 000 Dubrovnik

CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN:

HR-AB-20-19010103645

CEO: Marko Radojičič

CONTACTO: info@amico-tours.com

MÓVIL/WHATS-APP: +385 91 44 44 445

Las condiciones generales de negocio son parte del contrato entre el operador turístico Amico tours y el viajero que acepta el acuerdo ofrecido. Al aceptar el servicio (es decir, celebrar un contrato), el Cliente confirma que está completamente familiarizado con estos términos generales y que los cumplirá en su totalidad.